Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo italiano e della normativa europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione inviando una comunicazione chiara a n.anguissola@hotmail.com prima della scadenza del periodo di 14 giorni. -> (continua)

Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati

Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in attuazione della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Tutti i prodotti venduti su RADIO-ACTIVITY official sono realizzati su ordinazione (print-on-demand) e personalizzati con grafiche esclusive. Per questo motivo, non è possibile esercitare il diritto di recesso di 14 giorni su tali articoli, salvo nei seguenti casi:

  • Il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato
  • Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato (errore di stampa, colore o taglia errati)

In questi casi, ti invitiamo a contattarci entro 30 giorni dalla consegna all'indirizzo n.anguissola@hotmail.com, allegando foto chiare del difetto o dell'errore. Provvederemo a una sostituzione gratuita o al rimborso completo, a nostra discrezione.

Come effettuare un reso

  1. Accedi al tuo account cliente su https://shopify.com/102288949578/account, vai su "Ordini" e avvia la richiesta di reso o annullamento direttamente. Se hai effettuato l'ordine con solo numero di telefono, usa il link presente nell'SMS di conferma ordine per avviare la richiesta.Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere:

  • Non utilizzati e in condizioni originali
  • Nella confezione originale con tutte le etichette
  • Completi di tutti gli accessori e la documentazione

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.

I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato (generalmente 5-10 giorni lavorativi per vedere l'accredito sul tuo conto).

In caso di recesso valido, le spese di spedizione standard originali sono incluse nel rimborso.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Secondo la normativa vigente, sono esclusi dal diritto di recesso:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici (se aperti)
  • Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente a n.anguissola@hotmail.com con foto del prodotto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Tempi di elaborazione

A causa della natura del nostro servizio, i tempi di elaborazione dei resi potrebbero richiedere fino a 7-10 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il prodotto restituito.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci a:

      • Email: n.anguissola@hotmail.com
      • Indirizzo: Via Stoppani 38